Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Spain IPTV, propietario y operador del sitio web spain-iptv.es.

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Para proporcionarle nuestro servicio de IPTV, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificacion

• Nombre completo: para identificar su cuenta y personalizar el servicio.
• Direccion de correo electronico: para enviar credenciales de acceso, confirmaciones de pedido y comunicaciones importantes del servicio.
• Numero de telefono: para soporte tecnico y comunicacion via WhatsApp.

Datos tecnicos y del dispositivo

• Tipo de dispositivo: marca, modelo y sistema operativo del dispositivo donde se utiliza el servicio (Smart TV, Android Box, smartphone, etc.).
• Direccion MAC: en caso necesario para la configuracion del servicio IPTV.
• Direccion IP: recopilada automaticamente al acceder a nuestro sitio web.
• Datos del navegador: tipo de navegador, idioma, resolucion de pantalla.

Datos de pago

• Informacion de la transaccion: metodo de pago utilizado, referencia de la transaccion, importe y fecha del pago.
• No almacenamos datos completos de tarjetas de credito ni informacion bancaria sensible en nuestros servidores.

Datos de uso del servicio

• Fecha de inicio y expiracion de la suscripcion.
• Tipo de plan contratado.
• Historial de soporte tecnico y consultas.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Prestacion del servicio IPTV: configurar su cuenta, enviar credenciales de acceso (nombre de usuario, contrasena y datos del servidor) y activar su suscripcion.
2. Comunicacion esencial: enviarle confirmaciones de compra, recordatorios de renovacion y notificaciones importantes sobre el estado del servicio.
3. Soporte tecnico: responder a sus consultas, resolver problemas tecnicos y proporcionar asistencia a traves de WhatsApp o correo electronico.
4. Procesamiento de pagos: gestionar y verificar los pagos de las suscripciones.
5. Mejora del servicio: analizar el rendimiento del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
6. Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD):

• Ejecucion de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecucion del contrato de prestacion de servicios IPTV al que usted se ha suscrito.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos al realizar un pedido o contactarnos.
• Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio y la prevencion del fraude.
• Obligacion legal (Art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion. Las cookies que utilizamos incluyen:

Cookies tecnicas (necesarias)

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegacion y el uso de funciones basicas como acceso a areas seguras. No requieren consentimiento.

Cookies analiticas

Nos permiten medir y analizar el trafico web para mejorar nuestro servicio. Pueden incluir herramientas de terceros como Google Analytics, que recopilan informacion anonima sobre el uso del sitio.

Cookies de preferencias

Permiten que el sitio web recuerde sus preferencias (como idioma o region) para ofrecer una experiencia personalizada.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que la desactivacion de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

6. Conservacion de los Datos

Sus datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de la cuenta: mientras su suscripcion este activa y hasta 12 meses despues de su expiracion, salvo que solicite su eliminacion antes.
• Datos de facturacion: durante el periodo legalmente establecido para el cumplimiento de obligaciones fiscales (generalmente 5 anos).
• Datos de soporte: hasta 6 meses despues de la resolucion de la consulta.
• Cookies: segun el periodo de vigencia de cada cookie, que puede variar de una sesion a 24 meses.

7. Sus Derechos (RGPD)

De conformidad con el RGPD y la legislacion espanola de proteccion de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): tiene derecho a obtener confirmacion de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, a acceder a los mismos.
• Derecho de rectificacion (Art. 16 RGPD): puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresion (Art. 17 RGPD): puede solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, tambien conocido como "derecho al olvido".
• Derecho de limitacion (Art. 18 RGPD): puede solicitar la limitacion del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica.
• Derecho de oposicion (Art. 21 RGPD): puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a traves de:

Responderemos a su solicitud en un plazo maximo de 30 dias. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) - www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteracion, la divulgacion o la destruccion. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado.
• Copias de seguridad periodicas y almacenamiento seguro de la informacion.
• Revision y actualizacion regular de nuestras medidas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmision por Internet ni almacenamiento electronico es 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interaccion con nosotros ya no es segura, por favor contactenos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas para la proteccion de sus datos personales, como:

• Clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.
• Decisiones de adecuacion de la Comision Europea para los paises de destino.
• Otras garantias reconocidas por el RGPD.

10. Modificaciones de esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificacion sera publicada en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Le recomendamos revisar esta politica periodicamente para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos.

Si realizamos cambios significativos, le notificaremos a traves de un aviso visible en nuestro sitio web o mediante comunicacion directa por correo electronico o WhatsApp.